服務於2004年4月1日開展，多年來已服務超過四千八百個喪親家庭或喪親人士。服務目的是紓緩喪親人士的哀傷情緒，以及協助他們重建新生活。

服務於2016年1月開展，為期三年，旨在維護臨終病人的尊嚴，讓其可在人生的最後階段留在自己家中獲得適切照顧。計劃同時預期提升公眾對家中臨終照顧的關注和推廣對死亡的正面態度。服務由香港賽馬會慈善信託基金資助。

本部門由2015年中開始向公眾人士推廣有關臨終關懷、哀傷輔導、殯儀知識，及生死教育的書籍。現時已有超過250款書籍出售，當中包括香港和台灣出版及翻譯的書。另外，書籍中亦有大約50款繪本，適合家長與兒童一齊閱讀。

安寧服務部與不同的社會服務機構、學校、宗教團體及商業機構等合辦不同類型的生死教育活動。 形式豐富，如講座、工作坊和實地參觀殯儀館、長生店、火化場及墳場導賞等。同時提供員工培訓，務求因應各機構服務的特性設計合適之生死教育工作。

服務於2019年12月開展，旨在支援患有危重病的兒童、青年及其家屬，讓他們從面對疾病以至喪親過程中都獲得適切的照顧與關懷。計劃同時期望提升公眾對社區兒童紓緩照顧的關注及對死亡的正面認識。服務由香港賽馬會慈善信託基金資助。

計劃現時獲李國賢基金會贊助，由2022年7月1日起接受申請至2024年12月，為150位非綜援的低收入人士或貧困家庭提供免費基本殯葬服務及短期哀傷情緒支援服務，以協助他們舒緩經濟困難及並陪伴面對和過渡哀傷。